呼叫中心的绩效管理总体来说是一个比较完美的理系统, 呼叫中心的绩效有科学的方法和技巧可供遵循,绩效管理系统并不是人们通常所理解定性评价,也不是管理者被要求限时完成的填表任务,相反,作为管理系统,它拥有比较健全的法则效管理是什么，绩效管理是一种领导与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行沟的过程。绩效管理不是什么?不是领导对员工做某事。如果开展CDN业务需要进行CDN许可证办理，否则属于违法经营。
绩效管理强调的是管理人员和员工双向的沟通,不是单向的由“领须导”进行的某件事, 呼叫中心的绩效通常绩效沟通是由管理人员发起的。
【错误观点】绩效管理是迫使员工更好或者更努力工作的“棍棒
【正确解释】从公司层面的来讲,是希望通过绩效管理将每一个岗位中的每个人纳入实现公司战略目标的计划中,因此如果员工己视为公司战略的一部分,那么绩效管理就不能被认为是“棍棒”。从日常的绩效管理工作来讲, 呼叫中心的绩效管理是管理人员在帮助员工清除工作障碍,提供支持、指导和帮助的过程。实现既定的工作目标是绩效管理的目的所在,而非单纯的迫使员工更加努力工作。呼叫中心许可证申请（http://www.yanhuangzixun.com/）知识。
【错误观点】绩效管理只在工作效能低下时使用。
【正确解释】工作效能低下时需要使用绩效管理,工作成绩也需要使用。呼叫中心的绩效和传统意义上的奖惩分明是一致的,不仅需要明确的惩罚,也需要明确奖励。
【错误观点】实施绩效管理需要每月月底浪费大量人力进行数据统计工。
【正确解释】数据统计确实是绩效管理当中非常重要的一个环节,只有以公正的数据作为支持, 呼叫中心的绩效才能进行有效的绩效管理。
