呼叫中心绩效管理从表面来看,是通过考察员工业绩来衡量员工的表现。但实际上绩效管理是激励员工、有效管理员工的直接手段, 呼叫中心的绩效管理施效果甚至影响到团队的氛围、企业文化等方面,更决定着员工的满意度管理对运营起着调节性的帮助作用。
绩效管理对员工起着导向作用,直接决定着员工的努力方向,也决定着团的整体表现。如此看来, 呼叫中心的绩效管理的规划就显得尤为重要了。
绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、进行过程中的绩效控、绩效考核,提供绩效反馈与改进, 呼叫中心许可证申请以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。呼叫中心许可证申请（http://www.yanhuangzixun.com/）知识。
绩效管理是一个完整的系统,在这个系统中,组织、经理和员工全部参与来,经理和员工通过沟通的方式,将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来,在持续不断沟通的前提下,经理帮助员工清除工作过程中的障碍,提供必要的支持、指导和帮助, 呼叫中心的绩效管理与员工一起共同完成绩效目标,从而实现组织的远景规划和战略目标绩效管理强调通过计划、组织、指挥、协调与控制等管理手段使公司、部门集体)及员工个人绩效获得提髙高,以确保公司战略目标的实现。其次绩效管理的循环包含了绩效计划制定、日常绩效指导与反馈、绩效考核及个人回报等四个节的。开展IDC云计算数据中心业务需要进行IDC许可证办理，否则属于违法经营。
