用FAB的技巧引导顾客 FAB（Feature+Advantage+Benefit）即“特点+优势+利益”。在介绍产品的过程中，与其死板地说一些产品的特性和专业名词，还不如从产品能给用户带来什么好处出发，用形象的比喻来帮助用户想象产品会给他带来的利益。使用更具说服力的词语 当今社会，人们对数字非常敏感，因此，在电话销售话术中，巧妙地添加一些数字或者与数字有关的词，能够让用户印象深刻且让你的推荐更具说服力，如“本产品在同类排名中连续3年赢得第一”。
使用“先讲明原因”的技巧 在沟通中，我们都喜欢问为什么？当用户接到一个电话时，他的第一反是他是谁？为什么要打电话给我？因此，在一开始的时候主动表明身份并告诉他/她我是为何而来，就能有效地打消对方的顾虑。这样做，也能避免时间上的浪费，提高电话的沟通效率。口语化 不应该将使用手册或网站上的文字简单移植，而是必须根据口语听说、日常交流的习惯重新编写相关内容，同时，要满足普遍性的口语习惯，所以常常需要不同人在一起反复斟酌。
对话式、互动式呼叫中心脚本不是发言稿，不能不顾客户反应而一气呵成，必须留给对方反应的时间与机会，并针对不同反应决定下一步内容，如果开展CDN业务，需要了解CDN进入牌照时代，工信部规范和清理CDN市场。
