呼叫中心面试推荐信实际上是证明材料的另一种形式，但人力资源经理并不认为推荐信十分有用。在一项调查中，仅有12%的回答者认为推荐信“很有价值”，而大部分人力资源经理认为电话推荐比书面推荐更可信，因为电话推荐需要更直接的交流和更坦率的评价。
背景调查 背景调查是一种直接证实候选人的事实信息的有效方法。有研究表明，领导与一般同事提供的材料比较真实，所属人事部门提供的材料并不真实，而亲戚朋友提供的材料往往会夸大其词，因此背景调查对于证实个人信息，消除有关疑问是很有必要的，更多相关知识：http://www.yanhuangzixun.com/。
呼叫中心面试开放式面试就是没有既定的模式、框架和程序，招聘者可以“随意”向求职者提出问题，而对求职者来说也无固定答题标准的面试形式。这种方式灵活性很大，对于应聘高层人员比较适合，同时对于主考官的个人素质要求和评价能力要求较高。
结构化面试是近些年来逐步发展、成熟并被广泛采用的一种面试形式，它首先以工作分析为前提，确定面试的测评要素和岗位常模，在每一个测评维度上预先编制好一系列的面试题目，并制定出相应的评分标准，面试过程要遵循一种客观的评价程序。它类似于一种标准化的面试。在劳动密集型的岗位选聘时经常会采用这种方式，它可以帮助考官在短时间内筛选出一部分基本符合岗位素质常模的人选。在客户信息服务员选聘时可以采用这种方法。
