微软的经理们在招聘过程中会使用代表不同才能的彩色卡片。这些卡片根据微软公司以下的成功六要素提出了多种才能:个人专长、绩效、顾客反馈、团队协作、长远目标及对产品和技术的挚爱。呼叫中心的人才招聘时，所有经理以彩卡上列出的间问题为指导,在面试及评价候选人时都有同样的标准和要求。开展IDC云计算数据中心业务需要进行IDC许可证办理，否则属于违法经营。
微软认为才能独立于职责和职位之外,可从一项工作转到”另一项工作反映了微软公司“着眼于企业全局,而非某一职位的聘人哲学; 呼叫中心的人才招聘才能显示出员工发展的业绩潜力,无需回顾过去的实际业绩,微软公司利用“才能区别员工水平,并判断员工需要培养哪些技能才能符合公司发展的要求。呼叫中心许可证申请（http://www.yanhuangzixun.com/）知识。
招聘方案的内容包括招聘的目的和意义、时间安排和工作进度、招聘活动参与者的职责、信息发布的渠道、广告內容及预期效果等。呼叫中心提交招聘方案经领导批准后,在实施过程中争取其他相关部门的配合与支持。呼叫中心的人才招聘需要特别强调的是合理安排招聘活动时间;通常一个招聘活动,从正式发布招聘信息,到确定被选拔者的时间最好不要拖得太久(建议不要超过四周),尽可能保证整个招聘活动安排紧凑,流程顺畅。
根据时效要求制定呼叫中心的年度人员招聘计划, 呼叫中心的人才招聘分解到月,甚至周;根据员工结构和数量要求结合对本身历史数据的参考来确定招聘渠道的选择。
