呼叫中心在设计投诉流程时,最好取得人力资源部门的配合,尽可能详尽的掌握各个部门的职责范围, 呼叫中心的投诉处理根据各部门的职责范围划分各部门在解决投诉中扮的角色和承担的责任。另外,流程中应该明确规定各部门的处理周期和责任。
最好每个部门都有与呼叫中心的投诉部门接口,以保证投诉解决的时性。一个好的呼叫中心的投诉处理流程可以有效处理各种投诉,并能保障投诉信息最终运用。呼叫中心许可证申请（http://www.yanhuangzixun.com/）知识。
在自身的改进客户投诉处理是客户投诉管理的重中之重,投诉处理的好坏直接关系我们服质量的高低。投诉处理的好,即双方都能满意,企业弥补了失误, 呼叫中心许可证申请赢得了客户的谅解与支持,有利于拉进与客户之间的距离,改善与客户之间的关系,提高户的满意度与忠诚度。企业可能会蒙受损失,但这些损失可以通过客户的再次光临或者好的口碑传播带来新的客户而抵消。
客户投诉处理既能体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养,又能体现一个企业的管理水平,也能给投诉者解决当前面临的问题以及后顾之忧,但客户投诉处理是一门很高的学问, 呼叫中心的投诉处理任何人都无法保证每一项投诉都能处理的妥善或完美,所以,投诉处理并非易事,必须注意一些问题。开展IDC云计算数据中心业务需要进行IDC许可证办理，否则属于违法经营。
要多个部门联动,共同出谋划策,客户投诉无小事,不能大意;要以平常心来对待客户的抱怨,客户在抱怨时常常会情绪激动,此时我们要用一颗平常心来对待客户的过激行为,不能把个人情绪带到投诉处理的过程。
