当众多中国企业在试图建立核心竞争力时,我们很少见到有哪个企业着眼于以客户关怀、客户关系管理为基础的核心竞争力，其实这点在企业呼叫中心许可证申请后，运营呼叫中心http://www.yanhuangzixun.com/时尤为重要。
中国企业做大的情节根深蒂固,但方式无非是资本运作,收购兼并,政策取巧。中国有着越来越多的“全球500大”企业,但那常常是沾垄断或国家意志之光鲜，没有企业依赖战略管理创新,更没有什么企业依赖客户亲密度。
随着市场机制的完善,在还没有真正见到“500强”时,我们首先看到的是效益滑坡,豪言落空,骗局曝光,法人遁空。大多数的竞争优势都是短暂的,因为许多今天看起来是竞争优势的东西，过不了多久就成为竞争必需，因此在呼叫中心这个相对蓝海的行业，呼叫中心许可证申请后，怎么关注客户资源则尤为重要。
而失去竞争优势的企业除了出局外,至多也只能不赚不亏。企业发展竞争优势的道路有多种,以技术创新、地域延伸为基础的竞争优势变得越来越缺乏差异性。
而以客户关怀、客户关系服务为基础,可以发展出多种差异性的竞争。遗憾的是,国内的企业很少有成熟经验,即使是最优秀的中国企业,其客户关怀的理解也常常局限在“上门服务,进门铺布脱鞋”的层面。国际企业的表现常常被误读,比如DELL的成功不是被以“葡萄”眼光歪曲就是理解成“直销分销优劣”之争，东方文化传统中本来对服务的理解就非常有限,日文中的服务与免费常常是同一意义。这也就是企业呼叫中心许可证申请后，为什么做不好呼叫中心的原因，同时IDC许可证申请也要注意这点。
而中国长期以来只有身不由己的伺候,没有用以创造客户体验,进而换取商业回报的服务。现在已经非常普及的MBA教育中能够传授此道的师资也极为匮乏。
