从市场整体而言，中国的呼叫中心市场政策面依然维系了前几年的趋势。前两年在大部委改革中，工业和信息化部特别设立了软件服务业司，作为专门指导、协调软件和信息服务业发展的专业司。打算进行呼叫中心许可证代办的企业，拿到许可证后即属于该司管理范畴内。
从地方的发展来看，除了上海、北京、大连等服务产业发展较快的城市，江苏省、山东省、西安、重庆、成都等各省市也先后推出政策扶持服务产业的发展，因此呼叫中心许可证代办业务在这些城市需求相对旺盛。
从建立服务外包园区到为服务外包企业提供税收优惠，各级政府期望把促进服务外包业发展作为推进中国产业结构调整、转变外贸发展方式、增加高校毕业生就业机会的重要途径。
另一方面，从大环境上政府正在积极推进呼叫中心产业，确定了北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州等20个城市为中国服务外包示范城市，这也是呼叫中心许可证代办业务在这些城市做的比较好的原因，也是随着业务扩大，做呼叫中心变更较多的地区。并在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施，地方政府牵头，民间机构协助的呼叫中心产业园区成为发展高潮。
优惠的政策条件、丰富和低成本的座席资源，将吸引国内外的外包呼叫中心运营商加大在中国的投资力度，呼叫中心服务外包项目也将会更多地流向中国，而这些运营商必须自行办理或者进行呼叫中心许可证代办后，方可持证开展业务。与此同时，从2008年初起正式生效的《新劳动合同法》对劳动密集型的呼叫中心企业和相关机构的影响正在接下来的时间逐步加深。
可以看到，“新劳动合同法”导致了用工成本的提高，无固定期限合同使企业用人更加谨慎，人力资源部门也因此增加了许多工作量。
短时期看来，新劳动法为企业的用人增加了许多条条框框，这也是在进行呼叫中心许可证代办时，需要企业提供必要从业人员的原因。但是从长远来看，新劳动法强化企业规范用人制度，保护员工利益，提升了个业在经济全球化背景下的市场竞争力。
而在这期间，很多企业包括正在进行呼叫中心许可证代办的企业也以此为契机重新考虑如何控制自身的资本，在恶劣的环境中通过自身的变化应对更加激烈的竞争局面。
