任何行业的发展壮大，都离不开行业从业者对行业的充分理解和深刻理解。任何行业的壮大和发展都是建立在对这个行业的充分了解和深刻理解的基础上的。只有了解这个行业，才能密切关注行业动向，正确引导行业发展，迅速提升行业价值。
特别是对于呼叫中心这样一个新兴的行业，从业人员的知识、认可度的高低直接关系到行业的发展情况。从规划的角度来看，成本控制、高效运营、利润获取和客户忠诚度的建立、员工归属感等都是基于呼叫中心的价值、意义和对现状的理解、前景的理解。随着呼叫中心的发展，呼叫中心许可证怎么办理这个问题也进入大家的视野。
因此，对于这类服务收入，呼叫中心可以通过计算提供给客户的售后服务所带来的服务增值来计算产品服务溢价。其次，售后服务的实现是间接的，由于产品竞争压力的加剧，企业在销售产品时往往采取降低服务和价格的政策。
因此，在激烈的价格竞争市场中，售后服务的价值往往不体现在产品的价格上，一方面降低了产品的服务质量，另一方面降低了企业对客户从业务中心输入的服务质量。为了保证企业客户服务中心的发展和生存，必须开发一种能够直接实现客户服务中心服务价值的服务类型。这也是呼叫中心发展各类售前服务的原因。
