顾客:“把资料寄来就好。” 呼叫中心脚本:“我很乐意这样做。×先生/小姐,但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用,有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论,是否让我先给您介绍一下?” 顾客:“我没钱!” 脚本:“×先生/小姐,您的判断一定是对的,不过,我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的,现在最好先了解以备不时之用,我先给您介绍一下吧?” 顾客:“你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱。
” 脚本:“是的,×先生/小姐,我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效的。您一定不会反对吧?” 顾客:“我对你们的服务没兴趣!” 呼叫中心脚本:“×先生/小姐,我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,这也是我要给您介绍的原因。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定,现在能让我给您介绍一下么?” 顾客:“我很忙,没有时间。” 脚本:“×先生/小姐,事实证明,您能把这个企业发展成这样的规模,就证明您是一位讲效率的人。我想:您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知,是吧?” 顾客:“你这是在浪费我的时间。”,更多知识:http://www.yanhuangzixun.com/
呼叫中心脚本:“×先生/小姐,如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助,您肯定就不会这么想了,很多顾客在使用了我们的产品后,在寄回的‘顾客意见回执’中,对我们的产品都给予了很高的评价,认为我们的产品真正地帮助他们有效的节省了费用,提高了效率。”(如对方用没有时间拒绝你,你要用这样的观念——最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。) 顾客:“我要考虑一下。
” 脚本:“×先生/小姐,很明显的,您不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才漏讲了什么?” 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,如果开展游戏运营业务,需要了解申请游戏平台的文网文需要满足的条件有那些?