顾客服务呼叫中心坐席区：为顾客提供服务的呼叫中心坐席区、主管、质量监督人员和培训人员所用的办公区域等。在这一功能区内员工与顾客直接接触，是呼叫中心业务的主“战场”，也是大多数员工在工作时间呆得最久的区域。因此这一区域对空间设计的要求最高。
服务/休闲区：为员工提供服务支持和休息的区域，如机房、更衣室、茶水间等都属于服务/休闲区。呼叫中心坐席代表的日常工作强度非常大。一个格局合理、布置温馨的休息区可以让员工充分利用休息时间，以更好的精神状态面对工作。对于提供24×7服务的呼叫中心，一个放有床铺的供夜班员工小憩的宿舍也是必不可少的，更多相关知识：http://www.yanhuangzixun.com/。
呼叫中心属于人员密集型空间，如果没有对动线善加规划，会造成拥挤、迂回、迷路等多种不良的状况。这会给呼叫中心的人员管理带来很大的难度。也会使身在其中的工作人员感到不方便。 在规划呼叫中心动线时，需要把握以下几个原则：通畅原则 在呼叫中心里，需要设置若干个通道（主通道及次通道），这样有利于人员的分流。每条通道最小的宽度不低于1.2米，主通道甚至会有2米。
这样即便是几个较大的班组换班也不会造成拥堵的情况。呼叫中心内有许多为座席配套的功能区，比如：厕所、茶水、休息。在设置动线时，应该根据这些功能区的分布安排合理的通道，保证座席人员是在任何岗位都能迅速、方便的抵达。
