顾客服务座席区：为顾客提供服务的座席区、主管、质量监督人员和培训人员所用的办公区域等。在这一功能区内员工与顾客直接接触，是呼叫中心业务的主“战场”，也是大多数员工在工作时间呆得最久的区域。因此这一区域对空间设计的要求最高，更多相关知识：
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呼叫中心座席布局：为员工提供服务支持和休息的区域，如机房、更衣室、茶水间等都属于服务/休闲区。座席代表的日常工作强度非常大。一个格局合理、布置温馨的休息区可以让员工充分利用休息时间，以更好的精神状态面对工作。对于提供24×7服务的呼叫中心，一个放有床铺的供夜班员工小憩的宿舍也是必不可少的，如果还开展SP业务，需要办理
SP许可证。
呼叫中心座席布局：不直接与顾客打交道的人员工作的区域，如财务，人事等人员的办公场所，以及会议室和培训室等。行政办公室和会议室的空间要求与一般的企业无异。培训教室内除了投影音响等常规培训设备外，还应具备适量的台席设备如电脑、耳麦等，使得新进员工可以在仿真的环境中学习。
呼叫中心座席布局是建筑与室内设计的用语之一。意指人在室内室外移动的点，连合起来就成为动线。动线是设计之源、设计之本。
所谓动线规划是指将建筑物内所有物品，依据人体工学、使用目的、空间需求、管理效益、人机互动等原则，做最妥善的安排，使建筑物内的人员能有效管理空间与从事相关业务，达到人、建筑空间、建筑物中的物体，三方面能互相作用，和谐共存的目的。
呼叫中心座席布局属于人员密集型空间，如果没有对动线善加规划，会造成拥挤、迂回、迷路等多种不良的状况。这会给呼叫中心的人员管理带来很大的难度。也会使身在其中的工作人员感到不方便。 在规划呼叫中心动线时，需要把握以下几个原则：
1.通畅原则 在呼叫中心里，需要设置若干个通道（主通道及次通道），这样有利于人员的分流。每条通道最小的宽度不低于1.2米，主通道甚至会有2米。这样即便是几个较大的班组换班也不会造成拥堵的情况。
2.便利原则 呼叫中心内有许多为座席配套的功能区，比如：厕所、茶水、休息。在设置动线时，应该根据这些功能区的分布安排合理的通道，保证座席人员是在任何岗位都能迅速、方便的抵达。
