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国内呼叫中心业务

呼叫中心发展规模_从呼叫中心发展规模了解呼叫中心许可证申请

2019.04.03

中国呼叫中心产业经过10多年的平稳发展,产业规模不断扩大,呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业;座席总体规模也从1998年的72万上升到2009年的345万, 呼叫中心发展规模复合增长率接近15%。2002-2009年中国呼叫中心产业。呼叫中心许可证申请（http://www.yanhuangzixun.com/）知识。
随着电信、金融、保险等行业逐渐实施呼叫中心的单点集中,以及各行各业对呼叫中心的需求逐年上升,单点的座席数也呈逐年上升的趋势。
2009年的单点平均座席数已经达到178个，从国际的视野来看,全球的呼叫中心产业仍然是一个朝阳产业, 呼叫中心许可证申请其正在辐射和带动地区经济的深入发展。在当今全球金融危机中,只有呼叫中心产业是相对受影响较小的区域产业具备资本运作的全部特征,同时不久的将来,中国将成为世界上最大的业务承载国。
无论对于国内还是国外的业务需求,中国都作出贡献, 呼叫中心发展规模尤其在全球呼叫中心产业的发展中,中国大陆地区具备特殊的资源条件,相信中国呼叫中心的市场和座席规模将在未来几年中有更美好的发展。如还开展IDC云计算数据中心业务需要进行IDC许可证办理，否则属于违法经营。
中国的呼叫中心产业在经历了2002年至2003年间井喷式的发展之后,阶段稳定增长的时期,每年的市场投资规模保持15%左右的增长，2009年由于中国政府的经济刺激政策,投资规模増长略有上升。
2009年的投资规模已然达到，呼叫中心发展规模分布分析研究显示,2008年国内呼叫行业投资分布中,电信行业在呼叫中心产业中所占的规模还是最大的。虽然已经从2005年占比40%下降到了2008年的26%。
国家呼叫中心现状来看(电信所占比例为10%左右), 呼叫中心发展规模还有近一步下降的趋势。呼叫中心在制造、物流、零售行业中表现了良好的投资增长态势,未来两年这三个行业的呼叫中心投资规模增速都将保持在35%~50%。

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