云计算一方面产生了大量的数字化应用及内容服务外包，扩大了现有信息技术外包（Information Technology Outsourcing，ITO）市场，如服务器，网络操作系统等 IT基础建设的数字化应用领域，以及利用计算机技术发展起来的如数字出版、动漫、影视、游戏、会展、数字化教育等创意产业的数字化内容领域；另一方面，
云计算服务的低成本性和跨区域方便性使企业将更多的业务和内容采用服务外包的方式来运营，如从简单的非核心的业务流程外包向复杂的、高知识含量的核心业务外包的转变，从而扩大了业务流程外包市场。因此，云外包使服务外包涉及领域得到巨大扩展，服务外包深度也进一步加强，更多相关知识：
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云外包企业分类 云外包模式使外包的作用正在发生重大变化，并且随着企业的IT流程和业务流程越来越多地运用云计算服务，外包的作用还将继续变化。云外包模式将加快不同外包服务和供应商的出现，按服务形式可以分为三类：公用事业服务提供商、业务功能供应商、系统整合商与增值业务设计服务提供商。公用事业服务提供商，作为IT能力或基本业务流程功能的供应商，公用事业服务提供商的价值主张将主要强调效率和成本。
例如，年运输量达数亿件物品的物流公司，其每件物品都有一个唯一的条形码，这些条形码代表公司每月需管理的千兆字节的数据。作为质量控制流程的一部分，公司希望能识别哪些物品被分配了相同的条形码，条形码分配意味着公司在数据的存储和计算能力方面面临相当艰巨的任务。 如果该公司实施云计算服务解决方案需要150个服务器，每年共花费13.1万美元的成本。而如果在IT部门建立相同的云计算能力，则需要购买价值400万美元的高端服务器。此外，云计算服务方案的处理能力十分惊人，4.3分钟就能处理公司一个月的数据量，如果还开展IDC业务，需要了解信息安全管理系统能实现哪些功能。
成功要素：困扰公用事业云计算服务提供商 CIO 的主要问题为服务的可获得程度，即有多少时间需要获得IT服务（以百分比计算）。IT管理者认为，判断利用率和性能的黄金标准即为所谓的“五九”标准—99.999%的时间都能获得服务。云计算服务提供商通过产业能力的发展，差不多已能达到这一要求。例如，亚马逊弹性计算云是一项提供云计算能力的网络服务，亚马逊与用户的服务等级协议已能确保99.95%的服务利用率。 一个小小的百分点就使企业一整年的绩效发生较大的改变。如果网络利用率高达99.999%（电信业往往能达到这一利用率），一整年的失效时间仅为5分钟。而利用率为99.9%则意味着应用程序每年将失效9小时。程序失效将导致生产率的降低、销售机会的错失和客户服务质量的下降等。对于金融服务业等行业的事务密集型应用方案而言，系统失效将造成每分钟数百万美元的损失。
