马斯洛的需求层次理论认为人总是在满足了低层次的需求后，才将注意力转移到更高层次的需求上。现阶段经济的飞速发展，产品的日益同质化，这都给用户观念和消费方式带来了深刻变化，用户已经进入最高层次需求——追求“自我实现”的阶段。
SP信息服务业务正是充分体现了消费者的需求，从传统主动的消费，到商家可通过短信、短号码等多种形式抵达消费者，为消费者提供各种服务。
消费需求的结构、内容、形式都发生了显著变化，用户对个性化服务的需求越来越强烈，关注的焦点从产品的功能和特色转移到是否能带来情感上的满足，而SP信息服务业务随着消费者需求的变化，也区分人群推送不同的信息给不同的人群。
这些变化表明，产生于市场经济大背景之下的体验经济，与工业经济和服务经济相比，具有自身的特征:
第一，体验经济以满足用户个性需求为出发点。在体验经济条件下，企业的经济运行首要考虑的是用户的个性需求，通过SP信息服务业务抵达消费者。整个产品或服务的设计与提供都要保证用户个性需求的全面满足。
第二，体验经济为用户通过SP信息服务业务提供定制化服务。根据用户需求，为其提供适合其需求的定制化服务能带给用户个性的感受，使用户产生积极的用户体验，从而产生放大效应。
第三，体验经济遵循的原则是“以用户为核心”。企业在体验经济运行中扮演着策划者的角色，发挥着为用户提供“舞台”的作用，用户是体验经济的主体。用户参与到产品或服务的设计和使用中，以短信或短号码和企业取得联系，通过SP信息服务业务反馈需求，“体验”产品或服务带来的效果。用户对企业的经济运行工作参与度越高，说明用户对企业越信任，企业品牌价值的实现程度就会越高。
因此，体验经济的运行具有积极的功效，可以保证企业建立良性的运行机制，完善运行程序，满足更广阔市场的需求。
