如同服务经济从商品经济中分离出来一样,体验经济也是从服务经济中分离出来的,SP信息服务业务即是体验经济比较直接的表现,带动了 SP信息服务业务许可证代办的发展。
随着服务经济的发展,企业不断挖掘服务中更深层次的内涵,“体验”由此而产生。体验一般被看成是服务的一部分,但实际上是一种商品。在服务经济阶段,许多企业只是将体验与传统产品打包在一起,帮助销售产品。未来企业则要彻底开发体验优势,让消费者愿意为体验付费。
与过去不同的是,商品、服务对用户来说都是外在的,但体验却是内在的,存在用户心中是个人在形体、情绪、知识上参与的所得,是来自个人的心境与事件的互动。“体验”的出现给用户带来了极好的感觉,从而形成巨大的拉动性需求,带来巨大的市场潜力。SP业务中,给用户提供提醒短信、支付短信等信息提醒,就是体验经济的表现,这种用户喜闻乐见的形式,也带动了SP信息服务业务许可证代办业务,同时也使服务经济的内容更加丰富,更具有延展效应。
网络时代促进了个性化服务的发展,按用户个性需求提供不同产品和服务的目标得以实现,SP信息服务业务许可证代办业务正是体现了这种用户个性定制需求。以科技发展和网络信息技术为依托的经济运行方式,使得经济运行变得简单化和便捷。
随着经济的发展、信息技术的成熟、网络经济的普及,体验经济所要求的专门为用户设计和生产的产品和服务,其成本增加值远远低于工业经济和服务经济时代的个性服务成本,因为其成本较低,也促使了企业竞相进入SP市场,对SP信息服务业务许可证代办需求增加。因此,信息网络时代为SP体验经济的形成和发展提供了必要的手段。
总而言之,体验经济是一种能够通过创造和支持用户体验而使企业获得成功的经济。经济的本质在于其稀缺性,体验经济不是传统意义上的经济形态,但“体验”之所以能成为“经济”,必然是由于其本身的稀缺性。“体验”由于其差异性和不可替代性使得本身是种相对稀缺的资源。
“体验经济”所关注的,是如何利用“体验”这种相对稀缺的资源创造财富。体验经济的最大特点是突出人性化,不从产品功能出发,也不从服务是否全面出发,而是从用户的体验出发。用户正日益成为体验经济的主导,用户体验又将决定市场的发展。E时代,各行各业都立志要通过让客户体验优质的产品和全方位服务来挖掘更大的増值空间。