交互的多样性。交互的多样性包括内容、方式和对象的多样性。交互者之间不仅可以通过文字进行交互，还可以通过图像、声音、视频等进行交互，实现了SP信息服务业务交互内容的多样性；网络中各种各样的交互工具，如BBS、电子聊天室、电子邮件、双向视频会议系统等，使同步交互、异步交互、一对一交互、一对多交互、多对多交互等多种交互方式成为现实，实现了交互方式的多样性；网络交互对象突破客观条件的限制，可以在地区以外甚至跨国界的更广阔范围内寻找交互对象，实现了交互对象的多样性。
交互工具的集成。当前，SP信息服务业务提供了许多满足基本交互需求的工具，包括信息的查询，穿行于信息空间的启发式导航，信息的组织与创作。这些交互工具具有简单、易用的特点，使用户在信息搜寻和分析中，能够具有更强的适应性。
长期以来我们已习惯了“使用”这个词，使用某种工具，使用某个软件，人类对产品的使用，很好理解。之所以用“交互”这个词，是因为“使用”，是一种从人类出发的主动语态，说到使用”，自然就想到以人为主导，使用对象为辅助的一种关系。
提到“交互”，感觉是参与交互的双方更加对等。实际上，引入“交互”这个词的意义，就在于交互对象地位的提升。人机交互就是要把计算的长处和人的长处结合起来，而不是让计算机模拟人。Alan Cooper先生在 UIDesign的访谈中也同样提道:“关键在于，让人去做他胜任的事情是一件非常好的事。让人做人擅长做的事情，而让计算机做计算机真正擅长的事情。”
SP信息服务业务对交互对象的重视有利于让人和交互对象的关系更合理，从而得到人和交互对象相得益彰的相处方式。如果开展ISP业务，办理ISP许可证。网络环境下，用户作为SP信息服务业务交互主体通过一些交互媒体(Web)与网上信息资源相互作用，这时，信息资源就成了交互客体，这种用户网上行为模型，更多相关知识; http://www.yanhuangzixun.com/。
