数字化时代，获取信息的手段多种多样，网络环境提供了诸如媒体网站、技术社区、Blog、RSS等获取信息的渠道。
一个方便使用、动态的平台需要有Blog、书签服务、搜索引擎的集成，要能够提供很好的交流方式，集成很妤的交流工具，SP信息服务业务能够让用户很容易发布信息，帮助他们把最好的信息汇集起来，同时要有很好的关联机制、自动评价体系、推广体系，让不同的用户都能享受到交互式信息服务。
互联网已经成为一种提供应用和服务的平台，通过这个平台，可以实现信息资源的共享、集成等服务;用户间相互关联、合作;强调互动，即调动群体智能、鼓励用户参与分享;以使用者为中心。用户参与和用户信任是交互平台正常运作的关键，否则各种合作、双向互动就都没有了质量的保证。
SP信息服务业务可以看到传统的门户站点(包括雅虎、MSN和AOL)，它们是网民生活当中经常使用的站点，体现在网民每月访问它们的天数最多，每天停留在上面的时间最长，访问的网页数量也最多。下方中间的是搜索引擎( Google)，http://www.yanhuangzixun.com/用户对它的访问频率也很高，但是停留时间最短，如果开展ISP业务，需要办理ISP许可证。
新出现的Web2.0网站( My Space， Facebook和 Craigslist)，虽然网民对这些网站每月使用频率相对于门户不高，用户不可能每天都去访问这些网站，但是这些网站的黏性要远远高于搜索引擎和门户，用户自己创建和使用内容的增长是非常惊人的。
交互平台作为技术工具中介可以全面支持用户与交互环境中的信息资源和用户的互动。交互平台作为媒体可以承载和传输各种内容资源，提高了信息资源的丰富性、交互性、灵活性和开放性。SP信息服务业务内容资源包括图书馆、科技情报机构以及大众传媒等公共服务机构丰富的、高质量的资源。
