具体地说，从模式上是从读向写；从基本结构上说，则是由网页向发表/展示工具演变；从工具上，是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等发展；运行机制上，则是自“ Client Server”向“ Web Services”的转变。
Web的精髓就是以人为本，提升用户使用互联网的体验，这也是SP信息服务业务许可证代办的核心。多通道用户界面与多媒体用户界面一道共同提高人机交互的自然性和效率。
当前，为了适应用户价值观以及交互工具的变化，部分图书馆开始大胆尝试利用多种网络服务方式并结合图书馆自身资源，为用户提供交互式服务，Blog、Tag、Wiki等网络应用模式不仅改变了图书馆网站的旧有面貌，更为用户带来了丰富的互动式体验，这种互动式体检构成了SP信息服务业务许可证代办的基础。
而融入用户、组织用户和服务用户的学科化知识化服务模式，更是将图书馆的个性化服务特点体现得淋漓尽致，如何主动为用户分析、设计、挖掘和改造各种可能的个性化资源与服务机制，将是图书馆发展新的增长点和未来信息服务需要面对的重点课题有互动关系的各种事物必然会在实体结构、功能、性质诸方面产生这样那样的变化，称为互动效应。
研究表明，服务的一个重要特征是服务的同时并发性，即服务产出的过程与消费的过程同时进行。信息服务的发生就是用户和信息服务提供者以及信息服务提供者之间互动的过程，企业在SP信息服务业务许可证代办后，也主要是提供这种互动服务。
从信息服务提供者的角度而言，不仅要通过各种手段了解用户信息和需求信息，而且要善于控制服务互动过程中的主动权，比如事前制定信息服务的流程，为用户提供主要的信息源，精通信息检索的技术技巧等，采取措施増强用户和信息提供者、信息提供者相互之间的互动效应，促进沟通和了解，从而提高信息服务质量和水平，这个理论在互联网接入服务业务中同理。
交互式信息服务是通过用户平台与用户交互实现个性需求导向服务。用户处在一定的环境中，交互环境是影响交互式信息服务质量的重要因素之一。
