互联网的本质在于沟通。早期的互联网应用，从邮件开始，再到简单的电子公告版(BBS)的盛行，正是由于其不受限制的互动性而吸引了一批又一批的用户，这些用户构成了企业进行SP经营许可证代办后，开展业务的种子用户。
但随着综合门户的发展，用户对于互联网开始习惯了以阅读为主，似乎忽略了网络行为的双向沟通。直到博客的出现，人们又开始重新认识到沟通的重要性。
借助互联网这一信息平台，用户不仅可以通过人机互动来查询信息，而且还可以进行人人(用户与用户之间)互动型的在线信息交流。通过信息交互，用户可以满足情感需要，也能方便日常的商务活动，这是企业进行SP经营许可证代办后，主要的发力点。
可以说，随着技术的发展，网络的社会化程度会越来越高，用户个性化服务中的交互需求会更加强烈，比如购物订单、物流信息等，通过SP经营许可证代办，企业获得相应执照，才可为用户发布以上信息。他们不满足于被动的接受，而要求主动参与、通过交互准确表达自身需求，从而获得更加精准的个性化服务。
当前，信息服务http://www.yanhuangzixun.com/中各种新技术和新手段的综合运用，其目的都是为了满足日益增长的交互需求，提升个性化服务水平。
当代高新科技正在改变社会的信息交互方式，数字化、网络化环境使公众主动参与程度不断提高。文献生产、管理与利用形式也在变化，信息服务在社会分工中的地位与作用日益重要。
因此，通过利用网络平台，在环境、系统、用户、资源之间架起信息通道，用户可以直接在网上表达自己的需求，并及时得到专业人员的指导，从而优化信息行为，获取个性化服务。基于这种思想，交互式信息服务在实践过程不断发展。
