Zipcar尽力贴近顾客，以便让Zipcar像咖啡馆和干洗店一样随处可见，特别是在目标客户聚集的区域里随处可见。Zipcar定位为“你身边的轮子”，强调无论你身在何处，步行7分钟就能开上你想要的车，为此选择的停放场所都在会员周边。每个区域还有专人负责，宽带接入如果出现问题他们会骑着自行车前往排忧解难，非常符合Zipcar“在你身边”的理念。
预订更快捷。Zipcar在广告中不无幽默的调侃：“一年有350个小时******，却要花420个小时来找车位，到底是哪里出错了？”以十分有趣的方式描绘了现代社会拥有私家车的成本之高，但相比手续繁琐的传统租车方法，相信更多的人还是会选择拥有一辆车，更多相关知识：http://www.yanhuangzixun.com/。
整个过程简单方便，只要1分钟左右。取车更容易。会员到达车辆停放地点，在车子挡风玻璃后的接受器前刷一下会员卡，车子就会自动开锁并发动引擎，车子的钥匙与预付好的加油卡都放在车内。用完车后，会员再把车子停回原处，再将会员卡在读卡器前晃一下即完成还车手续。
宽带接入维护更简单。由于整个租车程序都采自助式，Zipcar必须保证汽车处于良好的状态，同时能够随时解决顾客在使用阶段遇到的问题。他们在维护上做了很多投入。例如，车内装有一套与公司联系的系统，电池没电，车内的警示灯会亮起，公司就会知道。公司设有一组员工，骑着自行车随时待命，到现场处理各种问题。清洁小组也会在车子无人使用时，进行清理。
