组织架构方面设计了包括多维跨区域的组织架构、以调度为驱动的运维控制流程、以发展规划为导向的四维衡量指标，以及支持跨地域运维的技术平台共四个方面的一体化运营管理体系。
借助先进的技术手段，持续提升应急能力和预警能力，完善衡量指标，打造协同有序的运维方式和一致的运维文化，实现运维任务的统一调度，构建“高品质、低成本、易扩展”的新一代IDC机房运维管理体系。
同时，为了使各领域的高级专业人才可以在更大的平台上发挥更充分的作用，IDC机房运维中心集结业内的优质技术资源，成功组建了信息科技网络专家和机房场地专家团队，负责参与建设和制定仝行相关领域的重要项目，有效弥补了集闭领域内高端人才不足的缺憾。人才的集约化和专家支持的协同，有效提升了集团内各IDC机房运维专业领域的整体水平。
立足实际，放眼国际，该数据中心于2013年和2015年分别通过了ISO20000和ISO27001两项国际贯标认证(图2-1)，中心全员都通过了 COBIT(国际上通用的信息系统审计标准)、TIL、ISO20000、ISO27001等有关IT治理及IT服务管理方面的培训和考试，标志着该IDC机房运维中心管理全面向集团化、国际化接轨。
为实现被动运维到主动运维的转变，数据中心搭建了专业化的IT服务管理流程，将日常运营事项分解到14个流程中，并采用PDCA(计划—实施一检查一改进)方法论，实施流程经理负责制，由流程经理主动推动流程的改进，并纳入年终考核；同时制定了SIA(服务水平协议)，发布了变更时效、高权限维护、运维服务热线、问题管理、服务连续性管理、配置管理、服务可用性管理、管理等多项绩效考核方案，设立了服务品质管理岗位，开通了运维投诉电话，逐步建立起了适应集团化运作的主动式运维服务模式，并开通了ISP互联网接入服务业务。
强化主动预警及应急能力:数据中心经过多体系建设，已形成以上海、福州为主的双活中心，重要信息系统两地互为灾备，核心系统可在儿分钟内完成两个中心间的切换;通过系统可用性监控平台、 Tivoli监控系统、机房环境监控系统的实施形成了主动预警能力;通过规范应急预案编写、制订和实施系统应急演练计划等措施强力锻造应急能力。
