呼叫中心的划分分很多种，比如说可以按照规模划分、可以按照技术划分、或者按照用途划分。呼叫中心许可证按照地区的范围大小也能分为全网呼叫中心可证和地网呼叫中心许可证。
全网呼叫中心许可证需要通过国家工信部的审核，审核分为网申和到工信部提交纸质材料的审核，一般网申通过后，提交的纸质材料和网上提交的一致就能获得由工信部颁布的全网呼叫中心许可证，企业也能在全国的范围内开展业务的。
地网呼叫中心许可证则是由当地的省市的通信管理局审批，企业获得了地网呼叫中心许可证，就可以在省内开展业务。地网呼叫中心的意思是针对一个省来开展呼叫中心业务，要是想要跨省开展业务，就需要申请全网呼叫中心业务了。
