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IDC互联网数据中心业务
数据中心标准_从分析数据中心标准了解IDC许可证办理
2019.09.02

       四星级数据中心标准准除满足2.1.2节的要求外,还应满足以下几方面的要求。


1.数据中心标准机房条件
       机房位于城区内,交通便利;机房托管面积≥3000m2,机房地面荷载能力≥8kN/m2,室内净高≥3.2m;设在3楼以上的机房具有客梯和货梯,货梯载重量≥2.0t;具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、接待区、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区;7× 24h保安巡逻服务,具有完善的入室登记制度;7× 24h视频监控系统,监控录像保存时间≥2个月;机房设置门禁系统,门禁记录保存时间≥1年,更多相关知识:http://www.yanhuangzixun.com/


2.数据中心标准电源空调

       市电引入等级:一类市电;油机配置:n台主用机组;UPS 电源:(从同一套1+1 并机UPS 电源系统)双路电源引入;电池后备时间:单机后备≥1h;接地和过电压保护系统设置完善;机房温度变化范围为21~25℃,湿度变化范围为40% ~70% ,空调系统具有备用机组。电源及空调节能要求达到绿色环保指标要求。


3.数据中心标准数据网络

       数据中心出口接入省网或城域网核心层节点,出口带宽≥20Gbit/s;网络设备和线路全部采用冗余配置;具有数字式 KVM 系统;具有包括防火墙、漏洞扫描、入侵检测、病毒防范功能在内的数据中心网络安全系统;具有功能完善的网络管理系统。


4.数据中心标准运行维护

       拥有高素质的专业维护力量,具有行业内 CCIE(CCNP、CCNA)以及同等级资格认证人员;具有向客户提供所有代理维护和增值服务的能力,能够为客户提供网络安全、数据应用、运行维护等增值服务不少于 5 种;具有完善的运行监控设备和监控体系;具有运行日志记录制度,日志保存时间≥1 年;具有标准化维护操作流程;具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度,定期检查,对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换,如果开展ISP业务,需要了解交换机


5.数据中心标准客户服务

       设置有专职的客户经理和技术支撑工程师;市场及客户服务人员应了解数据中心的基本构成和技术原理;具有完善的市场和客户服务管理制度;具有标准化业务处理流程;合同签订后3 个工作日内,为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路(重要客户开通时限为1个工作日);


       定期回访客户,了解客户对数据中心产品的需求和建议,季度访问率100% ;设置客户服务热线电话,提供7× 24h客户服务;在客户设备出现故障时,为客户提供紧急故障恢复所需要的服务和资源;具有客户服务质量定期分析和流程改进制度;每月客户满意率≥98% ,客户投诉处理满意率100% 。


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